Es stimmt etwas nicht in der Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen. Kunden beklagen die „Servicewüste", Gleichgültigkeit, Bürokratie und Produktfixierung. Unternehmen klagen über überzogene Erwartungen, sinkende Zahlungsmoral und Geiz-ist-geil-Mentalität. Die vielen Bewertungsportale schützen vielleicht vor schwarzen Schafen, doch die Kundenbeziehungen haben sich dadurch nicht verbessert: Unternehmen und Kunden stehen sich weiterhin als Gegner gegenüber.

Dieses Portal will ausschließlich positive Beispiele kundenfreundlicher Kommunikation sammeln. So soll ein Nachschlagewerk entstehen, zum Inspirieren, Nachmachen, Diskutieren neuer Ideen und vor allem zum besseren gegenseitigen Verständnis. Aus diesem Grund wird dieses Portal von Unternehmen und Kunden gemeinsam geführt.

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